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Acerca de Klarna
Klarna es una empresa sueca de tecnología financiera y uno de los mayores proveedores mundiales de servicios de «compra ahora, paga después» (BNPL), fundada en Estocolmo en 2005. Permite a los compradores pagar más tarde o a plazos, mientras que los comerciantes reciben el pago por adelantado, prestando servicio a millones de consumidores y minoristas en todo el mundo. Dado que Klarna es un proveedor de BNPL y no un sistema de tarjetas, las reclamaciones se tramitan a través del Portal para Comerciantes de Klarna según sus propios plazos, lo que incluye plazos breves para responder a solicitudes información. No cumplir esos plazos puede suponer la pérdida automática de los casos, por lo que las respuestas oportunas y las pruebas relativas a cada pedido, formateadas según el proceso de revisión de Klarna, son lo que protege los ingresos de los comerciantes.
¿Por qué Chargeflow + Klarna
Todas las reclamaciones de Klarna, en una sola cola
Chargeflow agrupa las reclamaciones del Portal de Comerciantes con el resto de tus Contracargos, por lo que nada queda oculto tras un inicio de sesión independiente.
Responde a las solicitudes de información a tiempo
Klarna puede exigir una respuesta rápida a las solicitudes información. Chargeflow controla el tiempo y prepara la respuesta para que nunca se te cierre el plazo.
Documentación para la revisión de Klarna
Confirmación de pedidos, envío, entrega y comunicación con el cliente, todo ello adaptado al proceso de resolución de disputas de Klarna para comerciantes, y no a plantillas genéricas de redes de tarjetas.
Ventajas principales
Cola unificada
Las reclamaciones de Klarna aparecen junto a Contracargos de tu tarjeta Contracargos un único espacio de trabajo.
Seguimiento de solicitudes de información (RFI)
Las solicitudes de información se marcan y se les asigna un plazo para que puedas responder antes de que caduquen.
Pruebas completas
Chargeflow adapta los registros de pedidos y de gestión de pedidos al formato que esperan los revisores de Klarna.
Sin coste inicial
Tarifa basada en el éxito: solo pagas una parte de las indemnizaciones obtenidas en los litigios.
¿Tienes alguna pregunta?
: tenemos las respuestas.
No. Klarna es un proveedor de servicios «compra ahora, paga después» (BNPL), no una red de tarjetas. Las reclamaciones se tramitan siguiendo el proceso propio de Klarna para comerciantes, por lo que Chargeflow adapta las pruebas en consecuencia.
En solicitudes información, Klarna pide al comerciante datos sobre un pedido, a menudo con un plazo de respuesta breve. Chargeflow realiza el seguimiento y prepara estas solicitudes.
Centraliza tus reclamaciones del Portal de comerciantes de Klarna y gestiona las pruebas y las respuestas desde un único lugar, junto con el resto de tus reclamaciones.
Ninguna herramienta puede evitar todas las disputas, pero unas respuestas oportunas y bien documentadas, junto con unos registros de pedidos más claros, mejoran notablemente los resultados.
Tarifas basadas exclusivamente en los resultados, sin cuota inicial.
¿Necesitas más ayuda?
¿Necesitas ayuda para decidir qué solución es la más adecuada para tu empresa? ¿Tienes un caso de uso específico, como un valor de transacción elevado, o simplemente quieres saber más sobre Chargeflow? Concierta una breve llamada con nosotros para averiguar si es la opción adecuada para ti.
La experiencia lo dice todo.
eCommerce , empresas SaaS y grandes empresas.
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¿Estás listo para ganar más reclamaciones con Klarna?
