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À propos de Global Payments
Global Payments Inc. est l’une des plus grandes sociétés au monde spécialisées dans les technologies de paiement et l’acquisition de commerçants, traitant des transactions dans les secteurs de la vente au détail, du commerce électronique et des canaux intégrés à des logiciels. Lorsqu’un titulaire de carte conteste un prélèvement, la banque émettrice transmet la contestation à Global Payments via l’enseigne de la carte, et les fonds contestés sont généralement prélevés immédiatement sur le compte du commerçant. Les commerçants peuvent accepter le rejet de débit ou le contester en fournissant des justificatifs ; les cas non résolus peuvent alors passer à une phase de pré-arbitrage avant d’aboutir à une résolution définitive : tout cela est géré via le portail de gestion des litiges de Global Payments. Chargeflow s’intègre à ce portail pour se charger à votre place de la collecte des preuves.
Pourquoi choisir Chargeflow + Global Payments
Une file d'attente par catégorie
Chargeflow regroupe dans un seul espace de travail les rétrofacturations liées à la fraude, aux autorisations, aux litiges avec les titulaires de carte et aux erreurs de traitement provenant de Global Payments.
Éléments de preuve rassemblés pour chaque catégorie
Les documents relatifs aux commandes, aux autorisations, aux livraisons et aux communications sont regroupés selon le format spécifique requis pour chaque catégorie de litige et chaque code de motif.
Respecter les délais préalables à l'arbitrage
Chargeflow suit les délais de réponse à chaque étape, y compris lors de la phase de pré-arbitrage, et envoie les requêtes avant leur expiration.
Principaux avantages
File d'attente unifiée
Tous les litiges liés à Global Payments s'affichent à côté de ceux de vos autres prestataires de paiement dans un seul et même espace de travail.
Preuves tenant compte de la catégorie
Chargeflow constitue le dossier de preuves adapté aux litiges liés à la fraude, à l'autorisation, au titulaire de la carte ou à une erreur de traitement.
Suivi des échéances
Les délais de réponse et de pré-arbitrage sont signalés et chronométrés automatiquement.
Aucun coût initial
Tarification à la réussite : vous ne payez qu'une partie des sommes recouvrées à l'issue des litiges.
Intégrations associées
Des questions ?
: nous avons les réponses.
Quatre grandes catégories : les cas liés à la fraude, ceux liés à l'autorisation, les litiges avec les titulaires de carte et les erreurs de traitement.
Un dossier de pré-arbitrage est créé lorsqu'un rejet de débit n'est pas résolu au stade initial, ce qui donne à la banque émettrice et à Global Payments la possibilité de parvenir à un accord avant l'arbitrage.
Chargeflow détecte les litiges signalés via le portail des commerçants de Global Payments et gère les pièces justificatives et les réponses à partir d'une seule et même plateforme.
Son outil de gestion des litiges vous permet de consulter les dossiers et d'y répondre. Chargeflow va plus loin en constituant automatiquement le dossier de preuves.
Tarification exclusivement basée sur les résultats, sans frais initiaux.
Vous avez besoin d'aide ?
Vous avez besoin d'aide pour choisir la solution la mieux adaptée à votre entreprise ? Vous avez un cas d'utilisation particulier, comme des transactions d'un montant élevé, ou vous souhaitez simplement en savoir plus sur Chargeflow ? Prenez rendez-vous pour un bref entretien téléphonique avec nous afin de déterminer si cette solution vous convient.
L'expérience parle d'elle-même.
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