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Acerca de Airwallex
Airwallex es una plataforma global de pagos e infraestructura financiera fundada en Melbourne (Australia) en 2015, que actualmente cuenta con sedes en Singapur y San Francisco. Ofrece a las empresas cuentas multidivisa, emisión de tarjetas, gestión de gastos y aceptación de pagos en más de 130 países; cuenta con unas 80 licencias en todo el mundo y presta servicio a más de 200 000 empresas, con un volumen de transacciones anualizado superior a los 260 000 millones de dólares. Dado que Airwallex canaliza los pagos con tarjeta siguiendo las normas estándar de los circuitos de tarjetas (Visa, Mastercard, Amex, JCB, UPI), sus disputas pasan por varias fases —solicitud de información (RFI), pre-reversión, reversión, pre-arbitraje y arbitraje—, cada una con su propio plazo estricto y su estructura de comisiones. Airwallex señala y realiza un seguimiento de estas etapas en su panel de control, lo que ofrece a los comerciantes una visibilidad clara de cada plazo. Al combinarlo con la recopilación automatizada de pruebas y la respuesta de Chargeflow, se cierra el ciclo, de modo que no se pasa por alto ningún plazo y ninguna presentación queda incompleta.
¿Por qué Chargeflow + Airwallex
Cada etapa, una cola
Chargeflowrecopila las solicitudes de información (RFI),Contracargos, Contracargos, los casos previos al arbitraje y los casos de arbitraje de Airwallex en un único espacio de trabajo, junto con las disputas de tus demás procesadores, para que nada quede sin supervisar en el panel de control de Airwallex.
Cumple todos los plazos
Airwallex te da tan solo 65 horas para actuar ante una pre-devolución y 15 días ante una devolución o una solicitud de información (RFI) antes de que se acepte automáticamente. Chargeflow realiza un seguimiento de cada plazo y envía la solicitud antes de que expire.
Se recopilan datos para la revisión del sistema de tarjetas
Registros de pedidos, envíos, entregas y comunicaciones con los clientes, recopilados en el formato que esperan los revisores de Visa, Mastercard, Amex, JCB y UPI en cada fase concreta, y no una respuesta genérica.
Ventajas principales
Cola unificada
Todas las disputas de Airwallex, en cualquier fase, aparecen junto a las de tus demás procesadores en un único espacio de trabajo.
Seguimiento de plazos
Los plazos correspondientes a la solicitud de información (RFI), la fase previa a la devolución, la devolución y el arbitraje se marcan y cronometran automáticamente.
Pruebas que tienen en cuenta la fase del proceso
Chargeflow elabora el expediente de pruebas adecuado para solicitudes de información (RFI), devoluciones de cargos o arbitrajes, ya que los requisitos varían según la fase del proceso.
Sin coste inicial
Tarifa basada en el éxito: solo pagas una parte de las indemnizaciones obtenidas en los litigios.
Integraciones relacionadas
¿Tienes alguna pregunta?
: tenemos las respuestas.
No siempre. Las reclamaciones de Airwallex pueden comenzar como una solicitud de información (RFI) o pasar directamente a la fase previa a la devolución o a la devolución propiamente dicha, dependiendo del sistema de tarjetas y de los umbrales; solo en algunas fases se produce un movimiento real de fondos.
En el caso de las cuentas inscritas en programas de preventa de devoluciones, Airwallex acepta automáticamente la reclamación en tu nombre, a menos que la impugnes en un plazo de 65 horas; transcurrido ese plazo, se convierte en una devolución completa.
Chargeflow detecta las reclamaciones en el momento en que se producen a través de los webhooks de reclamaciones de Airwallex y, a continuación, gestiona las pruebas y las respuestas en todas las fases desde un único lugar.
No, Airwallex realiza un seguimiento y señala las fases de las reclamaciones, pero son los comerciantes quienes gestionan las pruebas y las respuestas de forma manual. Chargeflow automatiza esa parte.
Tarifas basadas exclusivamente en los resultados, sin cuota inicial.
¿Necesitas más ayuda?
¿Necesitas ayuda para decidir qué solución es la más adecuada para tu empresa? ¿Tienes un caso de uso específico, como un valor de transacción elevado, o simplemente quieres saber más sobre Chargeflow? Concierta una breve llamada con nosotros para averiguar si es la opción adecuada para ti.
La experiencia lo dice todo.
eCommerce , empresas SaaS y grandes empresas.
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