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Acerca de MerLink
MerLink DRS (Sistema de Resolución de Conflictos) es el portal de gestión de conflictos de TSYS, utilizado por los comerciantes que operan en la plataforma de procesamiento de Global Payments / TSYS para consultar el estado de los casos de devolución de cargo y cargar la documentación justificativa. Consta de dos componentes: MerLink DRS Remote, para acceder a los casos y gestionarlos, y MerLink DRS Response, para enviar pruebas en formato PDF, JPEG y TIF. Dado que MerLink es una herramienta de notificación y respuesta y no el propio adquirente, las disputas siguen el plazo estándar de devolución establecido por la red de tarjetas. Chargeflow se encarga de la recopilación de pruebas de principio a fin.
¿Por qué Chargeflow + MerLink
Cada caso, una cola
Chargeflow agrupa los casos de devolución de cargos de MerLink en un único espacio de trabajo junto con los de tus demás procesadores, para que nada quede sin supervisar.
Datos que respaldan el formato de MerLink
Registros de pedidos, entregas y comunicaciones recopilados en formato PDF, JPEG o TIF: los formatos exactos que admite MerLink DRS Response.
Cumple todos los plazos
Chargeflow realiza un seguimiento del plazo de respuesta de cada caso y envía la solicitud antes de que venza dicho plazo, por lo que las reclamaciones no se pierden por defecto.
Ventajas principales
Cola unificada
Cada caso de MerLink aparece junto al resto de tus procesadores en un único espacio de trabajo.
Pruebas preparadas para su presentación
Los paquetes se crean en los formatos de archivo exactos que admite MerLink DRS Response, por lo que las pruebas se procesan sin problemas en todo momento.
Seguimiento de plazos
Los intervalos de respuesta se marcan y se cronometran automáticamente.
Sin coste inicial
Tarifa basada en el éxito: solo pagas una parte de las indemnizaciones obtenidas en los litigios.
Integraciones relacionadas
¿Tienes alguna pregunta?
: tenemos las respuestas.
No. MerLink DRS es el portal de gestión de reclamaciones de TSYS que utilizan los comerciantes que operan en la plataforma de Global Payments / TSYS, no la propia entidad adquirente.
MerLink DRS Response admite archivos PDF, JPEG y TIF, siempre que se respeten sus directrices de tamaño estándar.
Chargeflow recopila los datos de los casos asociados a tu cuenta de MerLink y gestiona las pruebas y las respuestas desde un único lugar.
Es un portal que permite consultar expedientes y subir documentos. Chargeflow va más allá, ya que recopila y presenta las pruebas de forma automática.
Tarifas basadas exclusivamente en los resultados, sin cuota inicial.
¿Necesitas más ayuda?
¿Necesitas ayuda para decidir qué solución es la más adecuada para tu empresa? ¿Tienes un caso de uso específico, como un valor de transacción elevado, o simplemente quieres saber más sobre Chargeflow? Concierta una breve llamada con nosotros para averiguar si es la opción adecuada para ti.
La experiencia lo dice todo.
eCommerce , empresas SaaS y grandes empresas.
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