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À propos de Chase Paymentech
Chase Paymentech est la division de JPMorgan Chase spécialisée dans l'acquisition de commerçants et le traitement des paiements, l'une des plus importantes au monde. Lorsqu'un titulaire de carte conteste un prélèvement, l'émetteur examine la réclamation et Chase en informe le commerçant via Chase Business Online, en débitant temporairement le montant contesté pendant l'examen du dossier. Les commerçants disposent généralement d’un délai défini pour fournir des pièces justificatives ; la résolution complète du litige peut prendre jusqu’à 90 jours, et les cas non résolus sont soumis à un arbitrage décidé par le réseau de cartes. La plateforme Paymentech Online de Chase gère les demandes de récupération et les rétrofacturations. Chargeflow se charge de rassembler les pièces justificatives.
Pourquoi choisir Chargeflow + Chase Paymentech
Un seul file d'attente pour chaque litige
Chargeflow regroupe les rétrofacturations de Chase Paymentech dans un espace de travail unique, aux côtés de celles de vos autres prestataires de paiement, afin qu'aucune ne passe inaperçue.
Respecter le délai de réponse
Chase accorde aux commerçants un délai précis pour fournir des pièces justificatives avant qu'une décision ne soit rendue. Chargeflow surveille ce délai et transmet les documents avant son expiration.
Éléments de preuve rassemblés en vue de l'examen par l'émetteur
Les données relatives aux commandes, aux livraisons et aux communications sont regroupées selon le format requis par Chase et les réseaux de cartes pour chaque code de motif.
Principaux avantages
File d'attente unifiée
Chaque litige lié à Chase Paymentech s'affiche à côté de ceux concernant vos autres prestataires de paiement, dans un seul et même espace de travail.
Suivi des échéances
Les délais de réponse sont signalés et chronométrés automatiquement tout au long de la procédure d'arbitrage.
Des taux de réussite plus élevés
Les éléments de preuve sont enrichis de données qui rendent les dossiers plus complets et plus convaincants aux yeux des émetteurs.
Aucun coût initial
Tarification à la réussite : vous ne payez qu'une partie des sommes recouvrées à l'issue des litiges.
Intégrations associées
Des questions ?
: nous avons les réponses.
Les commerçants disposent généralement d'un délai défini pour fournir des pièces justificatives, et le règlement complet du litige peut prendre jusqu'à 90 jours.
Le litige peut être porté devant un organisme d'arbitrage, où le réseau de cartes de paiement rendra une décision définitive et exécutoire.
Chargeflow détecte les litiges signalés via Chase Business Online et gère les pièces justificatives et les réponses à partir d'une seule et même plateforme.
Paymentech Online vous permet de gérer les demandes de remboursement et les contestations de prélèvement. Chargeflow va plus loin en générant automatiquement le dossier de justification.
Tarification exclusivement basée sur les résultats, sans frais initiaux.
Vous avez besoin d'aide ?
Vous avez besoin d'aide pour choisir la solution la mieux adaptée à votre entreprise ? Vous avez un cas d'utilisation particulier, comme des transactions d'un montant élevé, ou vous souhaitez simplement en savoir plus sur Chargeflow ? Prenez rendez-vous pour un bref entretien téléphonique avec nous afin de déterminer si cette solution vous convient.
L'expérience parle d'elle-même.
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