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À propos de Klarna
Klarna est une fintech suédoise et l’un des plus grands prestataires mondiaux de services « acheter maintenant, payer plus tard », fondée à Stockholm en 2005. Elle permet aux acheteurs de payer plus tard ou en plusieurs versements tandis que les commerçants reçoivent le paiement immédiatement, au service de millions de consommateurs et de détaillants à travers le monde. Klarna étant un prestataire de services « acheter maintenant, payer plus tard » (BNPL) et non un réseau de cartes de paiement, les litiges sont traités via le Portail des commerçants de Klarna selon ses propres délais, notamment des délais courts pour répondre à une demande d’informations. Le non-respect de ces délais peut entraîner automatiquement le rejet des dossiers; c’est donc la rapidité des réponses et la fourniture de justificatifs au niveau de chaque commande, formatés conformément au processus d’examen de Klarna, qui permettent de protéger le chiffre d’affaires des commerçants.
Pourquoi choisir Chargeflow + Klarna
Tous les litiges liés à Klarna, une seule file d'attente
Chargeflow regroupe les litiges du Portail des commerçants avec le reste de vos rétrofacturations ; ainsi, rien ne se cache derrière une connexion distincte.
Répondre aux demandes d'informations dans les délais impartis
Klarna peut exiger un délai de réponse très court à une demande d'informations. Chargeflow surveille le temps qui passe et prépare la réponse afin que vous ne manquiez jamais le délai imparti.
Éléments à l'appui de l'examen de Klarna
Confirmation de commande, expédition, livraison et communication avec le client : ces éléments ont été élaborés spécifiquement pour la procédure de règlement des litiges de Klarna, et ne reposent pas sur des modèles génériques des réseaux de cartes bancaires.
Principaux avantages
File d'attente unifiée
Les litiges Klarna s'affichent à côté des contestations de prélèvements sur votre carte, dans un seul et même espace de travail.
Suivi des demandes d'informations (RFI)
Les demandes d'informations sont signalées et chronométrées afin que vous puissiez y répondre avant leur expiration.
Ensemble des éléments de preuve
Chargeflow convertit les données relatives aux commandes et à leur exécution dans le format attendu par les vérificateurs de Klarna.
Aucun coût initial
Tarification à la réussite : vous ne payez qu'une partie des sommes recouvrées à l'issue des litiges.
Intégrations associées
Des questions ?
: nous avons les réponses.
Non. Klarna est un prestataire de services de paiement différé (BNPL), et non un réseau de cartes bancaires. Les litiges sont traités selon la procédure propre à Klarna pour les commerçants ; Chargeflow adapte donc les pièces justificatives en conséquence.
Une « demande d'informations » correspond à une demande adressée par Klarna au commerçant afin d'obtenir des précisions sur une commande, souvent assortie d'un délai de réponse court. Chargeflow assure le suivi et la préparation de ces demandes.
Il centralise vos litiges sur le Portail des commerçants Klarna et gère les pièces justificatives et les réponses depuis un seul et même endroit, parallèlement à vos autres litiges.
Aucun outil ne peut empêcher tous les litiges, mais des réponses apportées en temps opportun et bien documentées, ainsi que des dossiers de commande plus clairs, permettent d'améliorer considérablement les résultats.
Tarification exclusivement basée sur les résultats, sans frais initiaux.
Vous avez besoin d'aide ?
Vous avez besoin d'aide pour choisir la solution la mieux adaptée à votre entreprise ? Vous avez un cas d'utilisation particulier, comme des transactions d'un montant élevé, ou vous souhaitez simplement en savoir plus sur Chargeflow ? Prenez rendez-vous pour un bref entretien téléphonique avec nous afin de déterminer si cette solution vous convient.
L'expérience parle d'elle-même.
Marques de commerce électronique, entreprises SaaS et grandes entreprises.
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