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Sobre Airwallex
A Airwallex é uma plataforma global de pagamentos e infraestrutura financeira fundada em Melbourne, na Austrália, em 2015, que atualmente possui sedes em Cingapura e São Francisco. Ela oferece às empresas contas multimoeda, emissão de cartões, gestão de despesas e aceitação de pagamentos em mais de 130 países, detendo cerca de 80 licenças em todo o mundo e atendendo a mais de 200.000 empresas, com um volume de transações anualizado superior a US$ 260 bilhões. Como a Airwallex processa pagamentos com cartão seguindo as regras padrão dos redes de cartões (Visa, Mastercard, Amex, JCB, UPI), suas disputas passam por várias etapas — solicitação de informações (RFI), pré-estorno, estorno, pré-arbitragem e arbitragem —, cada uma com seu próprio prazo rigoroso e estrutura de taxas. A Airwallex sinaliza e acompanha essas etapas em seu painel, oferecendo aos comerciantes visibilidade clara de todos os prazos. A combinação disso com a coleta automatizada de evidências e respostas do Chargeflow fecha o ciclo, garantindo que nenhum prazo seja perdido e nenhuma solicitação fique incompleta.
Por que escolher o Chargeflow + Airwallex
A cada etapa, uma fila
O Chargeflowreúne os casos de solicitações de informações (RFIs), pré-estornos, estornos, pré-arbitragem e arbitragem da Airwallex em um único espaço de trabalho, juntamente com as disputas de seus outros processadores, para que nada fique sem acompanhamento no painel da Airwallex.
Cumprir todos os prazos
A Airwallex concede a você um prazo mínimo de 65 horas para agir em caso de pré-estorno e de 15 dias em caso de estorno ou RFI antes que a transação seja automaticamente aceita. O Chargeflow acompanha cada prazo e envia a solicitação antes que ele expire.
Reunião de evidências para a revisão do sistema de cartões
Registros de pedidos, envios, entregas e comunicação com o cliente, organizados no formato que os revisores da Visa, Mastercard, Amex, JCB e UPI esperam em cada etapa específica — e não uma resposta genérica.
Principais benefícios
Fila unificada
Todas as disputas da Airwallex, em todas as etapas, aparecem ao lado dos seus outros processadores em um único espaço de trabalho.
Acompanhamento de prazos
Os prazos para RFI, pré-estorno, estorno e arbitragem são sinalizados e cronometrados automaticamente.
Evidências sensíveis ao estágio
A Chargeflow elabora o conjunto adequado de provas para solicitações de informações (RFI), estornos ou arbitragem, uma vez que os requisitos variam de acordo com a etapa.
Sem custo inicial
Remuneração baseada no resultado; você paga apenas uma porcentagem dos valores recuperados nas disputas.
Integrações relacionadas
Dúvidas?
. Temos as respostas.
Nem sempre. As contestações na Airwallex podem começar como uma solicitação de informações (RFI) ou passar diretamente para a fase de pré-estorno ou estorno, dependendo do sistema de cartão e dos limites; apenas algumas etapas envolvem a movimentação efetiva de fundos.
Para contas inscritas em programas de pré-estorno, a Airwallex aceita automaticamente a contestação em seu nome, a menos que você a conteste dentro de 65 horas; caso contrário, ela será transformada em um estorno completo.
O Chargeflow detecta contestações no momento em que elas ocorrem por meio dos webhooks de contestação da Airwallex e, em seguida, gerencia as evidências e as respostas em todas as etapas a partir de um único local.
Não, o Airwallex acompanha e sinaliza as etapas do processo de contestação, mas os comerciantes lidam com as provas e respostas manualmente. O Chargeflow automatiza essa parte.
Preços baseados exclusivamente no sucesso, sem cobrança antecipada.
Precisa de mais ajuda?
Precisa de ajuda para decidir qual solução é a mais adequada para a sua empresa? Tem um caso de uso específico, como um alto valor de transação, ou simplesmente quer saber mais sobre o Chargeflow? Agende uma breve conversa conosco para descobrir se essa solução é a mais adequada para você.
A experiência fala por si.
Marcas de comércio eletrônico, SaaS e empresas de grande porte.
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