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Sobre Klarna
A Klarna é uma fintech sueca e uma das maiores provedoras mundiais de serviços do tipo “compre agora, pague depois” (BNPL), fundada em Estocolmo em 2005. Ela permite que os consumidores paguem posteriormente ou em parcelas, enquanto os comerciantes recebem o pagamento antecipadamente, atendendo a milhões de consumidores e varejistas em todo o mundo. Como a Klarna é uma provedora de BNPL e não um sistema de cartão de crédito, as contestações são processadas pelo Portal do Comerciante da Klarna de acordo com seus próprios prazos, incluindo prazos curtos para responder a uma Solicitação de Informações. O não cumprimento desses prazos pode significar a perda automática dos casos; portanto, respostas oportunas e evidências específicas para cada pedido, formatadas para o processo de análise da Klarna, são o que protegem a receita dos comerciantes.
Por que o Chargeflow + Klarna
Todas as disputas da Klarna, em uma única fila
O Chargeflow agrupa as contestações do Portal do Comerciante com o restante de seus estornos, para que nada fique oculto atrás de um login separado.
Responda às solicitações de informações dentro do prazo
A Klarna pode exigir uma resposta rápida a uma solicitação de informações. O Chargeflow acompanha o prazo e prepara a resposta para que você nunca perca a oportunidade.
Documentação para a análise da Klarna
Confirmação de pedidos, envio, entrega e comunicação com o cliente, elaboradas especificamente para o processo de contestação de comerciantes da Klarna, e não modelos genéricos das redes de cartões.
Principais benefícios
Fila unificada
As contestações da Klarna aparecem ao lado dos estornos do seu cartão em um único painel de trabalho.
Rastreamento de RFI
Os pedidos de informação são marcados e têm um prazo definido para que você possa respondê-los antes que expirem.
Provas completas
O Chargeflow converte os registros de pedidos e atendimento de pedidos para o formato esperado pelos revisores da Klarna.
Sem custo inicial
Remuneração baseada no resultado; você paga apenas uma porcentagem dos valores recuperados nas disputas.
Integrações relacionadas
Dúvidas?
. Temos as respostas.
Não. A Klarna é uma provedora de serviços “compre agora, pague depois” (BNPL), e não uma rede de cartões. As contestações seguem o próprio processo da Klarna para comerciantes, portanto, a Chargeflow adapta as evidências de acordo com isso.
Uma Solicitação de Informações é quando a Klarna pede ao comerciante detalhes sobre um pedido, geralmente com um prazo curto para resposta. O Chargeflow acompanha e prepara essas solicitações.
Ele centraliza suas contestações no Portal do Comerciante da Klarna e gerencia as provas e respostas em um único local, juntamente com suas outras contestações.
Nenhuma ferramenta é capaz de impedir todas as disputas, mas respostas oportunas e bem documentadas, aliadas a registros de pedidos mais organizados, melhoram significativamente os resultados.
Preços baseados exclusivamente no sucesso, sem cobrança antecipada.
Precisa de mais ajuda?
Precisa de ajuda para decidir qual solução é a mais adequada para a sua empresa? Tem um caso de uso específico, como um alto valor de transação, ou simplesmente quer saber mais sobre o Chargeflow? Agende uma breve conversa conosco para descobrir se essa solução é a mais adequada para você.
A experiência fala por si.
Marcas de comércio eletrônico, SaaS e empresas de grande porte.
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