¿Cuáles son los motivos principales por los que Stripe cancelar la cuenta de un comerciante?

Stripe las cuentas de los comerciantes que clasifica como de alto riesgo. Y eso es solo el principio de los problemas para esos comerciantes.

Stripe creada por emprendedores que se hartaron de los obstáculos con los que se encontraban al utilizar los proveedores de pagos de la época. Los comerciantes suelen considerar a la empresa como algo especial. Sin embargo, hay ocasiones en las que Stripe interponerse entre un vendedor y su dinero.  

Los pagos son el oxígeno de tu empresa. Sin un procesador de pagos, tu negocio se viene abajo. Y, a veces, tu vida también se complica por igual.

Por desgracia, si Stripe tu cuenta de comerciante, revertir esa decisión y reactivar la cuenta es un proceso increíblemente complicado. NADIE quiere enfrentarse a ese lío.

Tomar medidas preventivas para asegurarte de que no tengas que pasar por esa pesadilla es, sin duda, lo mejor que puedes hacer. Y el objetivo de este artículo es ayudarte precisamente a eso.

Por qué Stripe cancelar la cuenta de un comerciante

Empecemos por entender cómo Stripe a los proveedores.

De acuerdo con las mejores prácticas del sector, Stripe tres etiquetas para clasificar a los comerciantes que desean darse de alta en su plataforma.

La primera categoría se aplica a todos los negocios no autorizados, como los relacionados con contenidos y servicios para adultos, los proveedores de juegos de azar, los artículos para el consumo de drogas, etc., cuyo procesamiento suelen rechazar por defecto los proveedores de servicios de pago.

La segunda etiqueta está destinada a los comerciantes habituales. Se trata, por lo general, de empresas de comercio electrónico que venden productos físicos cuya entrega puede verificarse mediante diversos sistemas de seguimiento y confirmación de entrega.  

En la tercera categoría se incluyen las empresas que se consideran de alto riesgo. Dentro de esta categoría se encuentran los comerciantes que ofrecen productos y servicios digitales sin prueba física de entrega, las empresas con operaciones a nivel mundial que aceptan pagos internacionales y las empresas que operan en sectores propensos a altas tasas de devoluciones.

Por desgracia, el criterio para determinar qué negocios se consideran de alto riesgo no siempre es fijo. Como señaló un comerciante: «Podrías empezar a procesar pagos con Stripe un comerciante normal y, aun así, acabar siendo clasificado como de alto riesgo en algún momento. E incluso si tu tasa de devoluciones está muy por debajo de la media, es posible que acabes siendo clasificado como comerciante de alto riesgo si operas en sectores que suelen tener un alto Contracargos».

Stripe cancelar la cuenta de un comerciante debido a dos factores fundamentales

1. Contracargos excesivos

Contracargos no solo suponen una carga para el comerciante. También pueden causar graves problemas al procesador de pagos. Todos los proveedores de servicios de pago (PSP) tienen como objetivo mantener las tasas de contracargos en su plataforma lo más bajas posible para evitar problemas con las entidades emisoras de tarjetas de crédito y los bancos. Por lo tanto, las empresas con un número excesivo Contracargos suponen un riesgo para los PSP. Estos prefieren prescindir de dichos proveedores antes que verse envueltos en problemas normativos con sus socios.

Directamente de la fuente:

«Entre bastidores, colaboramos estrechamente con redes de pago (como Visa y Mastercard) y socios bancarios en más de dos docenas de países. Cada institución está sujeta a estrictas normativas legales que la rigen, así como a normas específicas sobre los tipos de negocios con los que trabaja y con los que no. A través de nuestras colaboraciones, estamos obligados a cumplir dichos requisitos. Además, también debemos —por supuesto— respetar las leyes de los países en los que operamos. Por último, debemos ser cautelosos con respecto a los riesgos financieros que los distintos negocios pueden suponer para sus clientes o para Stripe».

Esta es la situación: si tu ratio de disputas por transacción se está acercando al umbral de referencia establecido del 0,75 % (que varía según la red de tarjetas), ten en cuenta que te encuentras en una situación delicada. Un número excesivo de disputas no solo afecta a tu capacidad para procesar pagos con Stripe también con otros procesadores. E incluso puede dar lugar a multas por parte de las redes de tarjetas.

2. Pérdidas económicas y daño a la reputación

Como ya he insinuado anteriormente, la mediación en las devoluciones implica a varias partes y Stripe intermediario en ese proceso.

Si un comerciante fraudulento cierra su Stripe y desaparece debido a un elevado volumen de disputas, Stripe responsable de cubrir los daños y perjuicios. Eso supondría una mala noticia para Stripe, sobre todo debido a las estrictas normas del sector en materia de Contracargos. En lugar de que su modelo de negocio les ponga en una situación delicada, prefieren cancelar la cuenta del comerciante.

Stripe también Stripe dar de baja a un comerciante si se sabe que el sector en el que opera presenta un alto riesgo de fraude.

Esto es lo que dijeron al respecto:

«Si una empresa se declara insolvente y no entrega los bienes o presta los servicios que ya ha vendido, Stripe dinero: el cliente de la empresa puede solicitar una devolución del cargo, y Stripe la pérdida. Este riesgo es mayor en el caso de las empresas en las que el plazo de espera entre la compra y la entrega es largo, o en las que se realizan preventas de productos altamente especulativos o en fase de preproducción».

Analizamos cada empresa de forma individual para determinar el nivel general de riesgo financiero en función del sector, la fase de desarrollo y envío del producto, y la exposición general.

Las entidades financieras y las redes de pago se preocupan por el riesgo para la marca y la reputación que suponen las empresas asociadas. Nuestros socios financieros no quieren verse relacionados con un grupo de empresas, aunque exista demanda de mercado para ellas. Stripe rechaza por su cuenta a empresas basándose en el riesgo para la marca —en Stripecontamos con muchas empresas y causas impopulares—, pero en ocasiones nos vemos obligados a aplicar las restricciones de nuestros socios».

Cómo evitar perder tu cuenta Stripe

La reputación Stripecomo excelente proveedor de servicios de pago no se limita a sus procesos de incorporación fluidos ni a la funcionalidad de su API. Muchos comerciantes han confirmado que es fácil trabajar con Stripe. No obstante, su proceso de mediación en las devoluciones no siempre resulta favorable para los vendedores. Es simplemente una de esas cosas que suceden cuando algunas empresas crecen. Por lo tanto, si quieres seguir utilizando su plataforma, más vale que te equipes con herramientas de prevención imprescindibles.

Aquí tienes algunos consejos:

1. Sigue sus condiciones de servicio. Lee atentamente toda la documentación y infórmate bien sobre las actividades y prácticas que no permiten.
2. Mantén tus índices de contracargos lo más bajos posible. Asegurarse de que se produzcan el menor número posible de contracargos es más fácil de decir que de hacer en el panorama actual del comercio electrónico. Pero con soluciones para la gestión de contracargos y la prevención del fraude, como Chargeflow, es todo un placer. Podrás hacer crecer rápidamente tu negocio sin que Contracargos te Contracargos ni pongas en riesgo tus relaciones comerciales.

Si nos basamos en la experiencia de otros empresarios, cuando Stripe tu cuenta de comerciante, las posibilidades de recuperarla son bastante escasas. La decisión Stripees, en la mayoría de los casos, definitiva.

Ser proactivo y colaborar con expertos en prevención del fraude puede parecer, a primera vista, una inversión costosa. Sin embargo, ese coste palidece radicalmente si se compara con los riesgos que conlleva perder tu cuenta de comerciante. No dejes tu seguridad digital al azar. Obtén más información sobre Chargeflow y descubre cómo proteger tu negocio de los efectos cada vez más perjudiciales de Contracargos el fraude digital.