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À propos de BusinessTrack
BusinessTrack, désormais officiellement baptisé « Commerce Control Center », est la suite d’outils en ligne de Fiserv destinés aux comptes marchands. Elle comprend notamment les fonctionnalités de reporting ClientLine et Dispute Manager, qui permettent de consulter les relevés, de rapprocher les transactions et de suivre les litiges pour l’ensemble des marques de cartes. Son module Dispute Manager permet aux commerçants de recevoir, de consulter et de répondre aux demandes de remboursement, mais la constitution des pièces justificatives reste une étape manuelle pour chaque dossier. Comme il s’agit d’une couche de reporting et de gestion qui s’ajoute au traitement standard des réseaux de cartes, les litiges suivent toujours le processus habituel de remboursement en plusieurs étapes.
Pourquoi choisir Chargeflow + BusinessTrack
Un seul file d'attente pour chaque litige
Chargeflow regroupe les litiges signalés dans Dispute Manager au sein d'un espace de travail unique, aux côtés de vos autres prestataires de paiement.
Éléments de preuve rassemblés en vue de l'examen par l'émetteur
Les données relatives aux commandes, aux livraisons et aux communications sont regroupées selon le format attendu par les contrôleurs des réseaux de cartes bancaires pour chaque code de motif.
Respecter toutes les échéances
Chargeflow suit chaque fenêtre de réponse affichée dans Dispute Manager et envoie la réponse avant sa fermeture.
Principaux avantages
File d'attente unifiée
Chaque litige signalé par BusinessTrack s'affiche à côté de vos autres prestataires de paiement dans un seul et même espace de travail.
Des justificatifs complets, de manière automatique
Plus besoin de rassembler manuellement les documents pour les demandes soumises via Dispute Manager.
Suivi des échéances
Les délais de réponse sont signalés et chronométrés automatiquement.
Aucun coût initial
Tarification à la réussite : vous ne payez qu'une partie des sommes recouvrées à l'issue des litiges.
Intégrations associées
Des questions ?
: nous avons les réponses.
Non. BusinessTrack (Commerce Control Center) est l'outil de reporting et de gestion des litiges de Fiserv qui s'intègre à votre compte marchand, et non au prestataire de paiement lui-même.
Non. Il vous permet de consulter les contestations de paiement et d'y répondre, mais la collecte et le téléchargement des pièces justificatives se font manuellement. Chargeflow automatise cette partie du processus.
Chargeflow collecte les données relatives aux litiges associés à votre compte et gère les pièces justificatives et les réponses à partir d'une seule et même plateforme.
Tarification exclusivement basée sur les résultats, sans frais initiaux.
Vous avez besoin d'aide ?
Vous avez besoin d'aide pour choisir la solution la mieux adaptée à votre entreprise ? Vous avez un cas d'utilisation particulier, comme des transactions d'un montant élevé, ou vous souhaitez simplement en savoir plus sur Chargeflow ? Prenez rendez-vous pour un bref entretien téléphonique avec nous afin de déterminer si cette solution vous convient.
L'expérience parle d'elle-même.
Marques de commerce électronique, entreprises SaaS et grandes entreprises.
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