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À propos de MerLink
MerLink DRS (Dispute Resolution System) est le portail de gestion des litiges de TSYS, utilisé par les commerçants de la plateforme de traitement Global Payments / TSYS pour consulter l'état d'avancement des dossiers de rétrofacturation et télécharger les pièces justificatives. Il comprend deux composantes : MerLink DRS Remote, qui permet d'accéder aux dossiers et de les gérer, et MerLink DRS Response, qui permet de soumettre des pièces justificatives aux formats PDF, JPEG et TIF. MerLink étant un outil de reporting et de réponse et non l'acquéreur lui-même, les litiges suivent toujours le calendrier standard de traitement des rétrofacturations défini par les réseaux de cartes. Chargeflow gère la collecte des pièces justificatives de bout en bout.
Pourquoi Chargeflow + MerLink
Une file d'attente par dossier
Chargeflow regroupe les dossiers de rétrofacturation MerLink dans un espace de travail unique, aux côtés de ceux de vos autres prestataires de paiement, afin qu'aucun dossier ne soit laissé sans suivi.
Des arguments en faveur du format de MerLink
Les documents relatifs aux commandes, aux livraisons et aux communications, regroupés au format PDF, JPEG ou TIF : ce sont précisément les formats pris en charge par MerLink DRS Response.
Respecter toutes les échéances
Chargeflow suit le délai de réponse de chaque dossier et envoie la demande avant sa clôture, ce qui évite que les litiges ne soient automatiquement classés sans suite.
Principaux avantages
File d'attente unifiée
Chaque dossier MerLink s'affiche à côté de vos autres processeurs dans un même espace de travail.
Éléments de preuve prêts à être présentés
Les paquets sont créés exactement dans les formats de fichiers pris en charge par MerLink DRS Response, ce qui garantit que les éléments de preuve sont toujours traités sans problème.
Suivi des échéances
Les délais de réponse sont signalés et chronométrés automatiquement.
Aucun coût initial
Tarification à la réussite : vous ne payez qu'une partie des sommes recouvrées à l'issue des litiges.
Intégrations associées
Des questions ?
: nous avons les réponses.
Non. MerLink DRS est le portail de gestion des litiges de TSYS utilisé par les commerçants qui utilisent la plateforme Global Payments / TSYS, et non par l'acquéreur lui-même.
MerLink DRS Response accepte les fichiers PDF, JPEG et TIF, dans le respect de ses consignes standard en matière de taille.
Chargeflow importe les données relatives aux dossiers associées à votre compte MerLink et gère les pièces à conviction et les réponses à partir d'une seule et même plateforme.
Il s'agit d'un portail permettant de consulter les dossiers et de mettre en ligne des documents. Chargeflow va plus loin en rassemblant et en transmettant automatiquement les pièces justificatives.
Tarification exclusivement basée sur les résultats, sans frais initiaux.
Vous avez besoin d'aide ?
Vous avez besoin d'aide pour choisir la solution la mieux adaptée à votre entreprise ? Vous avez un cas d'utilisation particulier, comme des transactions d'un montant élevé, ou vous souhaitez simplement en savoir plus sur Chargeflow ? Prenez rendez-vous pour un bref entretien téléphonique avec nous afin de déterminer si cette solution vous convient.
L'expérience parle d'elle-même.
Marques de commerce électronique, entreprises SaaS et grandes entreprises.
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